আপনি একটি জুম সভায় যোগদানের চেষ্টা করছেন, তবে এটি ঠিক কাজ করছে। আপনি যা করেন তা বিবেচ্য নয়, ভিডিও কলটি কাজ করছে না। এই নিবন্ধে, আমি করব জুম অ্যাপটি যখন আপনার আইফোন বা আইপ্যাডে কাজ করছে না তখন কীভাবে সমস্যার সমাধান করবেন তা ব্যাখ্যা করুন !
যদিও এই নিবন্ধটি মূলত আইফোনের জন্য লেখা হয়েছিল, তবে এই পদক্ষেপগুলি আইপ্যাডের জন্যও কার্যকর হবে! সমস্যাটি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সমাধানে সহায়তা করার জন্য আইপ্যাড-নির্দিষ্ট তথ্য যুক্ত করা হয়েছে।
জুম - মাইক্রোফোন এবং ক্যামেরা অ্যাক্সেস ব্যবহার করার সময় লোকেদের দু'টি সাধারণ সমস্যা সমাধান করার মাধ্যমে আমরা সমস্যার সমাধান করব। এর পরে, জুম যদি আপনার আইফোন বা আইপ্যাডে কাজ না করে তবে আমরা আরও কিছু সাধারণ সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপগুলি নিয়ে আলোচনা করব।
মাইক্রোফোনের সমস্যাগুলি ঠিক করা
লাইভ ভিডিও কল চলাকালীন কথা বলার জন্য আপনাকে আপনার আইফোনে মাইক্রোফোনে জুম অ্যাক্সেস দিতে হবে। অন্যথায়, আপনি যা বলছেন তা কেউ শুনতে পাবে না!
সেটিংস খুলুন এবং আলতো চাপুন গোপনীয়তা -> মাইক্রোফোন । জুমের পাশের স্যুইচটি চালু আছে তা নিশ্চিত করুন।
জুম মিটিংয়ে যোগ দেওয়ার আগে মাইক্রোফোনে অ্যাক্সেস থাকা অন্য কোনও অ্যাপ্লিকেশনগুলি বন্ধ করে দেওয়া ভাল ধারণা। আপনি জুমে কথা বলার চেষ্টা করার সময় মাইক্রোফোন অন্য কোনও অ্যাপে কাজ করতে পারে!
ফিক্সিং ক্যামেরা সমস্যা
কনফারেন্স কলের সময় আপনি যদি পর্দায় আপনার মুখটি দেখতে চান তবে আপনাকে ক্যামেরাতে জুম অ্যাক্সেসও দিতে হবে। ফিরে যাও সেটিংস -> গোপনীয়তা এবং আলতো চাপুন ক্যামেরা । জুমের পাশের স্যুইচটি চালু আছে তা নিশ্চিত করুন।
জুম সার্ভারগুলি পরীক্ষা করুন
জুমের সার্ভারগুলি মাঝে মধ্যে ক্রাশ হয়, বিশেষত যখন লক্ষ লক্ষ লোক একই সময়ে ভার্চুয়াল সভা পরিচালনা করে। যদি তাদের সার্ভারগুলি বন্ধ থাকে তবে জুম আপনার আইফোনে কাজ করবে না।
চেক আউট জুমের স্থিতি পৃষ্ঠা । যদি এটি বলে যে সমস্ত সিস্টেম চালু রয়েছে, পরবর্তী পদক্ষেপে সরে যান। যদি কিছু সিস্টেম বন্ধ থাকে তবে সম্ভবত এটি কারণ জুম আপনার আইফোনে কাজ করছে না।
জুম বন্ধ করুন এবং পুনরায় খুলুন
জুম অ্যাপটি অন্যান্য যেকোন অ্যাপের মতো সময়ে সময়ে ক্রাশ হবে। কোনও অ্যাপ্লিকেশন বন্ধ এবং পুনরায় খোলা একটি ছোট্ট ক্র্যাশ বা সমস্যাটি সমাধানের দ্রুত উপায়।
প্রথমত, আপনাকে আপনার আইফোনে অ্যাপস সুইচারটি খুলতে হবে। 8 বা তার আগের আইফোনটিতে হোম বোতামটি ডাবল টিপুন। আইফোন এক্স বা আরও নতুনতে ডিসপ্লেটির কেন্দ্র থেকে নীচে থেকে সোয়াইপ করুন।
আপনার যদি হোম বাটন সহ একটি আইপ্যাড থাকে তবে অ্যাপটি স্যুইচারটি খোলার জন্য এটি ডাবল-টিপুন। যদি আপনার আইপ্যাডে হোম বোতাম না থাকে তবে নীচে থেকে পর্দার মাঝখানে সোয়াইপ করুন। আপনি যদি প্যাড্রেট বা ল্যান্ডস্কেপ মোডে আপনার আইপ্যাড ধারণ করে থাকেন তবে কিছু আসে যায় না।
এটি বন্ধ করতে স্ক্রিনের উপরে এবং উপরে জুম সোয়াইপ করুন। অ্যাপ্লিকেশন আইকনটি এটিকে আবার খুলতে আলতো চাপুন।
আপডেটের জন্য পরীক্ষা করুন
জুম বিকাশকারীগণ নিয়মিত নতুন বৈশিষ্ট্য সংহত করতে বা বিদ্যমান বাগগুলিকে প্যাচ করতে অ্যাপ আপডেটগুলি প্রকাশ করে। জুম আপডেটগুলি যখনই উপলব্ধ থাকে সেগুলি ইনস্টল করা ভাল ধারণা।
একটি আপডেট চেক করতে, অ্যাপ স্টোরটি খুলুন এবং স্ক্রিনের উপরের ডানদিকে কোণায় অ্যাকাউন্ট আইকনে আলতো চাপুন। অ্যাপ আপডেট বিভাগে স্ক্রোল করুন। জুমের জন্য যদি কোনও আপডেট উপলব্ধ থাকে তবে আলতো চাপুন হালনাগাদ অ্যাপ্লিকেশন ডানদিকে। আপনি ট্যাপ করতে পারেন সমস্ত আপডেট করুন আপনি যদি আপনার অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশনগুলিও আপডেট করতে চান!
আপনার আইফোন বা আইপ্যাড পুনরায় চালু করুন
আইফোন সফ্টওয়্যার সমস্যার কারণে অ্যাপ্লিকেশনটির সাথে সরাসরি সম্পর্কিত না হওয়ায় জুম কাজ করতে পারে না। আপনার আইফোনটি পুনরায় চালু করা বিভিন্ন ধরণের ছোট্ট সফ্টওয়্যার বাগগুলি ঠিক করার একটি দ্রুত উপায়। আপনার আইফোনে চলমান সমস্ত প্রোগ্রাম প্রাকৃতিকভাবে বন্ধ হয়ে যায়। আপনি যখন এটি আবার চালু করেন তখন তারা নতুন করে শুরু করবে।
একটি আইফোন 8 বা তার আগের (এবং একটি হোম বোতাম সহ আইপ্যাডস) এ, পাওয়ার বোতাম টিপুন এবং ধরে রাখুন। আপনার আইফোনটি বন্ধ করতে পাওয়ার আইকনটি বাম থেকে ডানে সোয়াইপ করুন।
একটি আইফোন এক্স বা নতুন (এবং হোম বোতাম ছাড়াই আইপ্যাডস) এ, একই সাথে পাশের বোতামটি এবং উভয়ই ভলিউম বোতাম টিপুন এবং ধরে রাখুন। আপনার আইফোনটি বন্ধ করতে পাওয়ার আইকনটি বাম থেকে ডানে সোয়াইপ করুন।
আপনার আইফোন বা আইপ্যাডে আবার চালু করতে পাওয়ার বা পাশের বোতামটি টিপুন এবং ধরে রাখুন।
তোমার ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করো
আপনার আইফোনে জুম ব্যবহার করার জন্য একটি ইন্টারনেট সংযোগ প্রয়োজন। আপনি ওয়াই-ফাই বা সেলুলার ডেটা ব্যবহার করতে পারেন!
আমার আইফোন সেবার খোঁজ রাখে
যখন জুম কাজ করছে না, এটি আপনার ইন্টারনেট সংযোগে কোনও সমস্যার কারণে হতে পারে। নীচে, আমরা আপনাকে কীভাবে আপনার আইফোনের ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করতে হবে তা দেখাব। আপনার যদি ওয়াই-ফাই ব্যবহার করে জুমের সাথে সংযোগ স্থাপন করতে সমস্যা হয় তবে সেলুলার ডেটা চেষ্টা করুন (বা বিপরীতে)।
আপনার Wi-Fi সংযোগ পরীক্ষা করুন
সেটিংস খুলুন এবং আলতো চাপুন ওয়াইফাই । যদি আপনার Wi-Fi নেটওয়ার্কের নামের পাশে একটি নীল চেকমার্ক উপস্থিত হয়, আপনার আইফোনটি Wi-Fi এর সাথে সংযুক্ত রয়েছে।
পাশের স্যুইচটি আলতো চাপ দিয়ে দ্রুত টগল করে ওয়াই-ফাই ব্যবহার করার চেষ্টা করুন ওয়াইফাই । এটি মাঝেমধ্যে ছোটখাটো সংযোগের ভুলকে ঠিক করতে পারে।
আরও জন্য আমাদের অন্যান্য নিবন্ধ দেখুন Wi-Fi সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপ !
আপনার সেলুলার ডেটা সংযোগ পরীক্ষা করুন
সেটিংস খুলুন এবং আলতো চাপুন কোষ বিশিষ্ট । যদি পাশের সুইচ হয় সেলুলার তথ্য চালু আছে, আপনার আইফোনটি আপনার ওয়্যারলেস ক্যারিয়ারের নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত রয়েছে। স্যুইচটি টগল করে আবার চেষ্টা করুন, যা একটি সংক্ষিপ্ত সংযোগ সমস্যার সমাধান করতে পারে।
কখন কী করবেন সে সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের অন্যান্য নিবন্ধটি দেখুন সেলুলার ডেটা আপনার আইফোনে কাজ করছে না !
মুছুন এবং পুনরায় ইনস্টল করুন জুম
এটা সম্ভব যে কোনও জুম ফাইল দূষিত হয়ে গেছে, যার ফলে অ্যাপটি কাজ বন্ধ করে দিতে পারে। জুম মোছা এবং পুনরায় ইনস্টল করা আপনাকে একটি নতুন ইনস্টল দেবে এবং সম্ভাব্য সমস্যাটি সমাধান করবে।
আপনি যখন অ্যাপটি আনইনস্টল করবেন তখন আপনার জুম অ্যাকাউন্ট মুছবে না। তবে এটি পুনরায় ইনস্টল হয়ে গেলে আপনাকে আবার লগ ইন করতে হবে। আপনার আইফোনে জুম মোছার আগে আপনি নিজের অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড জানেন কিনা তা নিশ্চিত করুন!
জুম অ্যাপটি কীভাবে মুছবেন
মেনুটি উপস্থিত না হওয়া পর্যন্ত জুম অ্যাপ আইকনটি টিপুন এবং ধরে থাকুন hold ট্যাপ করুন অ্যাপ মুছুন তারপরে আলতো চাপুন মুছে ফেলা যখন নিশ্চিতকরণ সতর্কতা স্ক্রিনে উপস্থিত হয়।
কিভাবে জুম পুনরায় ইনস্টল করবেন
অ্যাপ স্টোরটি খুলুন এবং স্ক্রিনের নীচের ডানদিকে কোণে অনুসন্ধান ট্যাবটি আলতো চাপুন। অনুসন্ধান বাক্সে 'জুম' টাইপ করুন এবং আলতো চাপুন অনুসন্ধান । সবশেষে, অ্যাপটি পুনরায় ইনস্টল করতে জুমের ডানদিকে মেঘ আইকনটি আলতো চাপুন।
আপনার আইফোনটি ডায়াল করুন
যদিও এটি সম্ভবত আদর্শ নয়, আপনি সর্বদা আপনার আইফোন ব্যবহার করে একটি জুম মিটিংয়ে ডাকতে পারেন। সভার অন্যরা আপনাকে দেখতে পাবে না, তবে তারা আপনাকে শুনতে সক্ষম হবে।
ডায়াল-ইন নম্বরের জন্য আপনার জুম মিটিংয়ের আমন্ত্রণটি দেখুন। তারপরে, খুলুন ফোন এবং কীপ্যাড ট্যাবটি আলতো চাপুন। জুম মিটিং ফোন নম্বরটি ডায়াল করুন, তারপরে কল করতে সবুজ ফোন বোতামটি আলতো চাপুন।
জুম সমর্থন যোগাযোগ করুন
যদি জুম অ্যাপটি এখনও আপনার আইফোনে কাজ না করে তবে তাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করার সময় এসেছে। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনও সমস্যা থাকতে পারে যা কেবলমাত্র তাদের গ্রাহক পরিষেবা বিভাগের কেউই সমাধান করতে পারেন।
জুম ফোন এবং চ্যাট বিকল্প সহ 24/7 গ্রাহক সহায়তা সরবরাহ করে। হেড সমর্থন পৃষ্ঠা শুরু করার জন্য জুমের ওয়েবসাইটে!
আপনার আইফোন বা আইপ্যাডে সমস্যা থাকলে আপনি আপনার ম্যাকে জুম ব্যবহারের চেষ্টা করতে পারেন। আমাদের অন্যান্য নিবন্ধটি শিখতে দেখুন কীভাবে আপনার ম্যাকে জুম সেট আপ করবেন !
জুম জুম!
আপনি সমস্যাটি সমাধান করেছেন এবং জুম আবার কাজ করছে। জুম অ্যাপটি যখন তাদের আইফোন বা আইপ্যাডে কাজ করছে না তখন আপনার সহকর্মীদের সাথে এই নিবন্ধটি ভাগ করে নেওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত করুন! আপনার যদি অন্য কোনও প্রশ্ন থাকে তবে নীচের মন্তব্য বিভাগে আমাদের কাছে পৌঁছান।